PROBLEMAS PARA LOS CLIENTES QUE UTILICEN CUENTAS DE MSN - HOTMAIL
La línea ascendente de nuestra tienda ha topado con el filtro de Microsoft.
Parece ser que el aumentar el tráfico de correos de tu tienda más que un signo de buena marcha es una señal de spam para los señores de Microsoft.
A día de hoy todos los correos que enviamos a clientes que utilizan dichas cuentas, nos son devueltos, no se reciben. Informaciones sobre productos, estado del pedido, regeneración de contraseña etc serán invisibles para los usuarios de hotmail.
Puestos en contacto con la administración de nuestro servidor nos informa de esto:
Hotmail, al igual que otras cuentas de ese tipo, tienen su propia política de spam, en muchas ocasiones demasiado severas. Si envías o reenvias muchos correos a cuentas de Hotmail o correos con CC (Carbon Copy), te puede llegar a pasar esto. No se puede hacer más que esperar a que decidan sacar el dominio de esa lista.
Hemos colocado un post en el foro con todos los detalles, aquí os resumimos las opciones disponibles:
1ª Solución: NO UTILIZAR CUENTAS DE MSN. Esta es la solución más efectiva. Recomendada. Ningún otro servidor de correo nos ha rechazado e-mails o sea que el abanico es amplísimo. Por tanto y por nuestra parte, NO RECOMENDAMOS (ni de coña) el uso de cuentas de MSN, hotmail...
2ª Solución: Para los que estéis esperando respuesta a una consulta sobre un pedido en concreto, utilizar vuestra cuenta en la tienda. https://www.kaguante.com/my-account.php. Os situáis en el pedido correspondiente y ahí podréis leer los mensajes enviados y que han rechazado los del hotmail.
3ª Solución: Acudir al foro. Que estamos aquí para atenderos (y eso que Bill Gates no quiere) en Soporte Compras, Soporte Técnico etc os remitiremos los e-mails enviados y que no han podido llegar.
4ª Solución: Teléfono. Como siempre os pedimos que el uso de la llamada sea sólo como último recurso porque evitar el estar colgados del teléfono nos permite ser más ágiles y eficientes. Gracias por vuestra comprensión.
Esperamos que podamos minimizar en lo posible las molestias ocasionadas, de las que la única culpa que tenemos, es el interés que nos muestran nuestros clientes consultándonos.
A pesar de constituir un problema grave (sólo para la gente de MSN)... ¡muchas gracias por el tráfico generado por vuestros e-mails!
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